Votre commande peut être annulée à tout moment tant qu’elle n’a pas encore été expédiée par nos soins.

L’annulation de votre part peut être effectuée par téléphone (+302742025726 & +306976206333) ou par e-mail ([email protected]) dans les 24 heures.

Si vous êtes en retard et que votre commande a déjà été expédiée, la commande ne peut pas être annulée et vous devez soumettre une demande de retour de produit, en utilisant le processus décrit ci-dessus TOUT EN NE RECEVANT PAS LA COMMANDE DU COURRIER !

Dans le cas où vous souhaiteriez autoriser l’intégralité d’une commande ou l’un des produits que vous avez achetés, vous avez la possibilité de le faire conformément aux conditions particulières suivantes.

Les produits destinés au retour doivent :

• Être dans l’état de livraison d’origine (scellé tel que reçu), y compris l’emballage, les cadeaux et le matériel d’accompagnement qui peuvent avoir été inclus.
• Ne pas avoir en tout ou en partie
• A envoyer par le destinataire au plus tard dans les quatorze (14) jours.
• Vous avez préalablement communiqué votre intention par écrit et reçu notre réponse.

Les frais de retour des produits sont à la charge de l’acheteur. Dans le cas où notre société est responsable du changement/retour du produit, alors nous prenons en charge les frais de retour.

A accompagner de l’original du ticket de caisse ou de la facture.

Si le retour concerne une partie de votre commande un nouveau reçu vous sera envoyé avec les produits qui resteront en votre possession.

Le remboursement s’effectue de la même manière que le paiement a été effectué, c’est-à-dire que si une transaction a été effectuée par carte, alors le remboursement se fera sur la carte du client et non par virement sur son compte.

Le consommateur a le droit de se rétracter sans motif dans les 14 jours calendaires à compter de la réception du produit conformément à la loi 2551/1994 (telle que modifiée par K.Y.A. Z1-891/2013).